教育体育和卫生健康局召开教育卫生系统12345热线首发工作培训会

为有效提升12345热线首发办理质量，规范热线办理流程，提高办理效率，切实解决群众诉求，提升群众满意度。2月2日，沂河新区教育体育和卫生健康局召开教育卫生系统12345热线首发工作培训会。

会议邀请党政办12345临沂首发热线办有关同志作了专题培训，传达了《关于对学校、医疗机构12345热线分级分类办理实施办法》《学校、医疗机构12345热线首发考核办法》等文件。

会议强调，要提高站位，高度重视，充分认识做好热线工作的重要意义。要强化责任、高效落实，下功夫抓好热线办理工作。要加强领导，形成合力，推动热线工作再上新水平。要学以致用、活学活用，要不断提高热线办理一次办好率、诉求解决率和群众满意率，为办好人民满意的教育作出积极贡献。

通过此次培训，进一步提高了沂河新区教育卫生系统对热线办理工作的思想认识，规范了办理程序，明确了考评办法，为下步做好12345热线首发工作奠定了坚实基础。

党政办12345临沂首发热线办有关同志，教体卫健局有关同志，各中小学校、幼儿园、医疗机构分管负责同志、具体工单办理人员共96人参加会议。（张超  张文杰）