为进一步提高政务服务“热线首发”诉求办理水平，全面提升服务质效，6月20日，朝阳街道一级主任科员陈晓晖带队赴沂河新区热线首发开展观摩学习，了解热线平台运行办理机制，学习重点工单分析研判，为热线首发工作提质增能。

陈晓晖同志强调要充分珍惜这次参观学习机会，进一步落实工单办理“降量提质、位次提升”工作，提高热线工作人员的责任意识和服务意识，筑牢为民服务的信念根基，加强人员的政治理论学习和业务知识培训，提高对热线问题的处理能力和处理效率；要与工单承办单位密切配合，与群众面对面了解详情，确保工单受理、处理和反馈有序进行；要切实压实责任目标，建立完善责任追究制度，对回复、办理不及时，糊弄应付、弄虚作假的严肃追责，切实把群众反映的事情办好。

近年来，朝阳街道高度重视热线首发工作，坚持做到首发工单当日派发，当日落实，件件有成效，事事有回音，有效杜绝线上回复和线下办理“两张皮”现象。想百姓之所想，急百姓之所急，切实践行“民有所呼，我有所行”，全力提升人民群众的满意度和幸福感。