9月11日，市委常委、副市长，沂河新区党工委书记苟宏水带队到市12345热线受理中心调研。市委副秘书长杨明，市政府副秘书长葛龙江陪同。

座谈会上，“12345·临沂首发”工作人员就热线运行情况、存在问题、规律趋势、下步工作等方面做了详细说明。期间，苟宏水与大家深入交流、剖析案例，共同学习研究“12345”热线工作改进措施。

苟宏水强调，12345热线事关群众切身利益，必须真抓真管真解决问题。要聚焦重点、抓好整改，围绕难点堵点问题，分门别类建立问题清单，逐个问题分析研判、明确责任、集中攻坚，确保取得实实在在的成效。要细化措施、精准施策，通过解决一个个具体诉求，提高公共服务整体质量，真正为民办实事、办好事。要抓根治本、改进作风，充分发挥“12345·沂河首发”平台作用，以“首发”反映问题为线索，不断健全工作体制机制，标本兼治、综合施治，实现群众诉求“未诉先办”。要完善督办机制，进一步压实干部“一岗双责”，在增强服务意识和责任意识上下功夫，在解决群众“急难愁盼”问题上见真章，不断提升工作执行力和群众满意度。

沂河新区党工委副书记付万历，沂河新区领导马传文参加。（宋秋辰）