沂河新区成立以来，纪检监察工委认真贯彻落实上级决策部署和省、市工作要求，聚焦“三个突出”，有效提升信访办结率、不断完善制度建设、狠抓信访业务培训，多措并举，扎实推动信访各项工作落细落实。

突出信访工作办结率提升。减存量遏增量。积极践行群众路线，推进信访举报件及时规范处理，有效提高初次举报件办结率。集约高效办理，扎实提高越级访办理质效，减少越级访数量；扎实推进专项行动。扎实开展重复举报常态化办理工作，定期开展集体研判，及时反馈，优先办理实名举报；深入开展上级转办件“清零”攻坚。重点对上级转办件进行督办，对重点案件进行人员包办。

突出信访工作制度规范。明机制，制定《关于进一步完善和规范信访件办理的工作意见》《信访工作检查要点》，《常态化开展重复举报工作的意见》等，进一步对信访工作进行规范；严督办，建立督办台账，定期更新办理内容，对逾期件、重点件、重复件通过工作提示、限期督办等方式加快办理时效；强考核，完善约谈、考核机制，制定《信访举报工作约谈暂行办法》《信访工作考核办法》，从初次举报办理工作、越级信访处置、信访举报办理质效、澄清正名工作等内容对承办单位进行考核。

突出信访工作业务培训。全员培训，将信访工作列为“纪检监察工作高质量发展能力提升年”活动重要培训内容，落实信访工作法制化要求，加大教育培训力度。提升能力，重点围绕落实《中央纪委国家监委关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见（试行）》、信访积案化解、信访业务办理、信访源头治理，进行系统学习，提升业务素养和业务能力。学以致用，结合实际，开展分级、分类培训，深入推进“治重化积”攻坚和矛盾隐患排查整治行动，不断提升信访干部做好群众工作能力。（王翠平  姜永）