8月20日，市12345政务服务热线受理中心主任刘向元带领调研组来沂河新区调研热线首发工作并召开座谈会。沂河新区党工委副书记王晓锋参加。

座谈会上，调研组认真听取了沂河新区全区、相关部门及镇街热线首发工作开展情况的汇报。

调研组要求，要针对群众反映突出、单靠基层难以解决的共性问题，坚持问题导向和系统推进，从县区级层面深挖问题根源，充分发挥“首发+”作用，对症下药、破解难题。要充分发挥区直部门的职能作用，做好“专项深办”，开展系统治理、源头治理，建立长效机制，补齐政策短板、创新制度机制。要坚持不懈、久久为功，推动问题逐步化解，尽全力把群众的诉求解决好。

下一步，沂河新区将以此次调研为契机，进一步完善工作机制，加强与市级平台互通融合，在高质量回应民生诉求、进一步提高社会治理精细化水平上下功夫，全方位提升政务服务热线工作水平，不断提升群众的满意度和幸福感。（张寻）