近日，沂河新区纪检监察工委书记、党工委委员、三级高级监察官马传文带队到沂河新区热线·首发调研。

调研组先后到大数据管理平台、来电接听及工单梳理办公室、监督专班办公室实地查看，听取工单办理情况、处理流程及监督专班建设情况的汇报。

调研组强调，热线工单是反映基层问题最真实的写照，要把热线首发作为践行以人民为中心的具体实践；要明确重点、靶向施治，扎实推进热线首发提质降量。监督专班要加强纪检监察机关专责监督与“热线·首发”群众监督的贯通协调，对工单办理实行全流程全方位监督管理；要拧紧责任链条，不断夯实干部的责任和作风，推进各部门真正把群众诉求办理放在心上、扛在肩上、抓在手里；要坚持“当下改”与“长久立”结合，抓好类案问题治理，推动由办理“一件事”到解决“一类事”、防范“一类事”。（孙莹）