“咱们沂河新区行政审批服务局服务好，办事快，对我们老年人也特别照顾，还亲自把证书给我们送上门，太感谢你们了！”沂河新区相公街道大顺艺术团66岁的负责人陈云霞激动地说道。

近日，陈云霞老人来到沂河新区政务服务中心咨询办理营业性演出许可证业务，面对行动不便且年龄较大的陈云霞老人，窗口负责人在了解到具体情况后，立即启动“绿色通道”，为老人提供“一站式”帮办代办服务，待证件办理完成后，考虑到老人行动不便且距离较远，即刻决定为老人“送证上门”，真正做到了让行动不便的老年办事群体“一次就办好”。

今年以来，沂河新区行政审批服务局不断深化“三化三服务”综合改革，全方位提升助老政务服务水平，修建无障碍坡道，增设爱心座椅，动态设置老年人帮办代办服务“专窗”，同时针对老年群体没有智能手机、不会预约或不清楚办证流程等困难，制作通俗易懂的宣传读本、办事指南，协助老年人下载使用自助服务终端，让老年人共享政务服务改革创新红利。

下一步，沂河新区行政审批服务局将继续完善关爱老人服务举措，推出政务服务帮代办和引导教办等爱老助老服务，大力推进传统服务与智能服务相结合，多措并举为老年人提供更便利、更贴心的政务服务，不断增强老年人智慧政务服务体验感和获得感。（王萍 林莎莎）