5月16日，沂河新区举办12345热线办理业务培训会。

此次培训邀请市热线受理中心专家高翔、郜凤运作专题授课。培训会结合案例就热线工单办理、不合理诉求办理等方面进行了详细阐述，同时就热线办理系统操作使用、办理流程及规范作了具体讲解。与会人员纷纷表示，要以此次培训为契机，进一步增强为民服务意识，全面提升政务服务水平，真抓实干、务求实效，真正把政务服务热线打造成有温度、有速度、有满意度的为民热线，不断提升群众满意度，优化营商环境，为全区经济社会快速高质发展提供动力和活力。（刘书禤）