近日，沂河新区行政审批服务局邀请市行政审批服务局袁芳主任及技术专家一行，对沂河新区导服人员进行业务专项培训。

会上，传达了《临沂市沂蒙政务云客服“7×24小时”导服体系建设实施意见》的有关工作要求，技术专家就数字化运营平台访客端、坐席端具体功能操作进行了展示讲解，同时，针对部分特殊问题处理给出指导建议，全面提高导服人员对“7×24小时”导服体系建设工作重要性的认识，提升系统操作熟练度及业务回复水平。

下一步，沂河新区行政审批服务局将全面推动“7×24小时”导服体系建设，完善“线上＋线下”运行机制，推行线上线下集成，建立办事导服知识库动态调整维护机制，按照业务领域多维度为办事群众和企业提供咨询、审前辅导、线上代办、远程导服等兜底服务，最大限度地实现群众和企业办事减跑动、零跑动。（蒋萍 焦雯）