5月20日，沂河新区政务服务中心邀请礼仪培训师为全区政务服务系统工作人员开展政务服务礼仪培训。

培训会结合政务服务大厅工作特点，围绕礼仪的重要性、形象礼仪，通过图文演示、现场示范、案例分析等形式，从仪容仪表、仪态举止、服务语言等方面进行了全面、系统、规范的培训讲解，邀请现场政务服务人员进行实操演练互动。同时，鼓励大家在今后工作中要学礼、知礼、用礼，保持仪态端庄，坚持文明用语，秉持认真负责、耐心服务的态度，增强团队合作意识，将微笑、尊重等标准的礼仪贯穿在实际工作中，融入对群众的服务中。

通过此次礼仪培训，更新了工作人员对礼仪知识的认识，促使全体政务服务人员树立起积极主动的服务意识和心态，营造了浓厚的服务氛围，为构筑有温度有内涵的人文环境，树立良好的服务形象，全面提升服务品质奠定基础。（李斌 刘书鸣）