习近平总书记指出，“城市管理要像绣花一样精细。”今年以来，沂河新区管理系统以“绣花”功夫深入开展“城管进社区,服务走在前”，积极探索“一三五三”工作法，用实际行动温暖每一个社区。

近日，沂河新区综合行政政法局“城管进社区”暨结对共建助力乡村振兴活动走进相公街道李沙兰村，活动现场，综合行政执法局工作人员认真听取了居民群众、社区工作人员对城市管理、社会治理的意见建议以及群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

沂河新区综合行政执法局局长 朱崇峰：我们在全区24个社区实现了全覆盖，定期由我们街道城管的同志到社区开展五项服务，除了进驻城市社区之外，我们还对农村社区开展了逐步地进驻，比如说我们今天到相公街道李沙兰村进驻就是我们开展的第一次进驻农村社区的工作。

在奥达花园小区，为了实现“城管+社区”共管共治有效衔接，新区综合行政执法局联合社区物业，设立了“社区城管工作站”，参与社区共建共管，受理社区居民诉求，巡查社区环境卫生责任制落实情况，督促整治社区“脏、乱、差、违”现象，同时积极主动与社区沟通联系协调，开展联创联建、环境整治、宣传引导等活动，拓宽与群众交流沟通渠道。

沂河新区综合行政执法局 二中队中队长 徐嘉斌：一般我们群众反映的问题基本上包括三类，一个是电动车的乱停乱放，一个是机动车占用消防通道，还有一个是垃圾分类的问题，基本上包括这三类。一旦群众过来反映问题，我们会形成这么一个问题的处办单，上边包括问题的描述，问题处理意见，处理结果，还有就是处理时限，我们的目的就是让群众不出社区就可以把问题解决。

为压实责任，新区立足三级联动，实行区城管进社区包扶责任制，责任人每周至少1次进社区，建立“问题收集”、“现场办理”、“跟踪督办”、“解释反馈”四项机制，努力做到“一支队伍综合进、属地力量周周到”。

沂河新区综合行政执法局局长 朱崇峰：在工作中我们按照省厅市局的要求，主要开展了“5+N”的各项工作，“5”主要是指党建进社区，宣传教育进社区，综合执法进社区，专业管理进社区，便民服务进社区，在做好5项规定动作的基础上，我们还创新开展了一些自选动作，比如说我们联合交警、联合环保，联合教育，联合住建，开展了四项联合进社区等工作，沂河新区综合行政执法局城管进社区的工作开展的扎实有效，也得到了市局和社区群众的一致好评。

今年以来，沂河新区综合行政执法局坚持执法力量下沉，推动城市管理由被动管理向主动服务，变末端执法为源头治理，今年共开展宣传进社区活动11次，发放宣传单页10000余份。开展“城管+交警”、“城管+环保”、“城管+教育”等联动执法进社区，解决违法违规问题60余起。开展志愿服务活动24次，出动城市管理人员700人次，以“12345·沂河首发”和数字化城市管理平台为依托，累计办理热线工单15万件。用实际行动诠释为人民服务的宗旨，增强群众获得感、幸福感和安全感。（胡召伟 刘恒铄）