为进一步提升医疗服务能力，加强行业作风建设，拓宽诉求表达渠道，即日起我院将采取多种诉求表达方式：

一、建立“院长代表”值班岗投诉制度，专项解决患者各项投诉。位于门诊楼一楼综合服务岗。到“事事有回音，件件有着落”，确保就诊患者的问题得到第一时间解决。

二、建立“院长信箱”制度，（https://www.wjx.cn/vm/rHuyrdg.aspx# ）旨在进一步畅通患者投诉渠道，让医院主要负责人直接听取群众声音、解决群众诉求，第一时间将患者诉求解决在院内、落实在基层。

三、建立“芝麻墩中心卫生院群众就医满意度随访问卷”（https://www.wjx.cn/vm/ejvATar.aspx# ），随时收集就医群众及家属对医院的意见、建议和需求，并进行认真梳理，综合分析后及时反馈给院领导及相关科室，各科室协调整改对医务人员起到良好的监督促进作用。

四、芝麻墩中心卫生院办公室（服务监督投诉电话）：0539-8802120.

若您在就医过程中感到我们还有做的不足的地方，请您直接通过以上方式向我们反映，我们将切实加以整改，疏通为民服务“最后一公里”，全力以赴让患者看病就医过程中看到了变化、得到了实惠。