相公中心卫生院平安医院建设工作总结

为进一步贯彻落实各级部门关于平安医院建设的文件精神、全面深入开平安医院创建工作，推进卫生院的科学化、标准化、规范化理，我院进行了以“创建平安医院、提高服务质量“为主题的一系列平安医院创建工作。现将此次工作总结如下:

一、加强组织领导，明确职责，确保创建工作顺利实施

1、为使创建活动全面有序地开展，医院成立了创建平安医院和治安综合治理工作小组，院长担任组长，分管副院长任副组长，各科室负责人为成员，职责明确，分工清楚，确保创建工作能顺利实施。

2、为使创活动深入落实，我院召开了专题会议，认真论了上级会议精神和创建活动的目的意义，并决定创活动紧紧国绕“创建平安医院、提高服务质量”这一主题，以改善医患关系，治理院区环境，营造医院和谐气氛为推手，结合服务质量管理年活动，扎实开展服务质量管理、院区环墳综治理等工作，全面提高医疗质量，保障医疗安全，同时加强与街道综治办和派出所的联系，加大社会治安治理力度，杜绝院内治安及刑事案件发生。医院领导班子夜间轮流值班，督导全院科室及公共环境卫生和水电气安全隐患排查；

3、召开了全院职工创建活动动员宣传大会，传达了区卫健局文件精神和要求，结合全院工作，全面学习了本院的创建活动实施方案，同时对活动内容目标作了详细要求和安排。

二、建立机制，重抓落实

1、建立了平安医院创建活动管理机制，确保了创建活动方案的有效实施。

2、建立了平安医院创建活动任目标机制，使创建活动的各项相关指标达到了具体化、数字化、规范化。

3、建立了严格的考核奖惩机制，将创建活动的开展与年度考核挂钩、与绩效工资挂钩，增强了全院职工的责任感、紧迫感。

三、精心实施，发现问题及时整改

1、依据我院制订的各项制度结合各业务科室工作特点，狠抓医疗质量，确保医疗安全，我院主要开展了以下几个方面具体工作：

(1).提高认识，加强职工制度法规及专业学习:集中组织医、护、技、药人员对《执业医师法》、《传染病报告法》、《医机构病历书写范》、《医疗机构安全管理条例》等法规制度进行了系统学习。

(2).通过开展医疗文书质控，提升医疗质量和确保医疗安全:对全院所有医疗文书进行定期审核，领导小组再根据综合情況针对突出问题给子指导性建议，由质量小组督促落实，通过整改，我院医文书质量得到了全面提高。

(3).通过加大对费用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、费用清单制度、医疗纠纷处理制度等制度管理的落实，増进了医患互信，加强了医患之间的沟通与理解，使医患关系日渐和谐融洽，自活动开展以来，全院无一例医疗纠纷事件和责任事故发生，医患关系的和谐，为平安医院创建活动打下了坚实的基础。

2、在创建活动中，组织相关工作人员，重点对住院病房、输液室、财务科、收款室、配电室、消毒、手术室、药房、药库等重点科室的电力线路、门窗锁、防盗网等进行了安全隐排。

3、据本院实际情况，成立了医患纠纷协调小组，要求各成员预防在先、发现在早、处置在小的原则，最大限度地使医患纠纷最小化，尽可能地避免一些因医患纠纷引发的群体性事件发生，保了医院诊疗活动的正常有序开展。

4、与医务人员医德医风评比工作相结合，由领导小组不定时的向在院病人了解医护人员的工作态度、服务质量及医患沟通情况，听取意见，及时整改，全面推进了平安医院创建活动的开展。

我们将继续完善机制，加大力度，强化安全管理，妥善解决矛盾，推动创建平安医院安全管理，为创造和谐稳定的社会环境而努力。

                              2023年9月15日